服务业|长隆集团 集成的旅游业

经过18年的发展，长隆集团已发展成为广东乃至国内领先的大型旅游企业集团，集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体，旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆香江野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等诸多子公司，长隆集团正朝着世界级旅游王国的愿景一步步迈进。

面临挑战：

• 由于各个管理系统各自分散独立，信息无法共享，形成了信息孤岛，集团无法进行集中管理。这一状况难以满足旅游娱乐市场的快速变化，难以应对旅游、娱乐、餐饮等多业态灵活创新的需要，严重地阻碍了长隆集团的发展步伐。

• 在供应链管理方面，由于企业大部分为旅游酒店业，相关的物资的时效要求非常高，一旦采购错误将带来严重的后果；另一方面集团要求集中采购，原来分公司各部门提出的需求通过电话或纸张的形式传真给采购部，采购部再向供应商进行询价，另外由于手工单据的不规范，造成采购的效率低下，出错率偏高，构建一个快速反应的供应链是实现这个管理的唯一出路。

• 在应用系统前长隆集团人力资源管理基本停留在手工管理状态，根本无法满足高速发展企业对于人力资源的快速反映要求，更谈不上统计分析。

应用亮点：

旅游业管理创新与集成变革

长隆的信息化建设目标主要包括：实现“一本账”的管理模式；实现集中采购，全局库存的供应链管理；建立集团决策分析系统；建立适应企业变化的业务流程、组织架构、管理模式创新与变革的信息化平台支撑系统。

• 以“一本账”的系统建设原则，长隆通过金蝶EAS建立了全集团实体公司的财务会计系统。从集团本部一直到下属公司，建立了统一集团财务核算科目体系、统一集团账表体系、统一集团财务报告合并体系。通过EAS合并报表实现各公司报表联查；各公司报表可以联查总账报表、凭证；内部往来自动抵消，大大节省了报表制作时间；凭证可以联查单据，将财务数据一直追溯到业务源头。

• 通过EAS的供应链系统，规范物资的名称，建立供应商管理体系，建立了采购价格管理体系。实现集团集中采购管理，并有效控制采购成本；实现集团跨财务组织统一调拨，提高流动资产的周转速度；集团可以查询下属所有仓库库存，随时了解库存状态，及时调拨，减少库存积压。统一了供应商与价格管理体系；分公司提交采购申请；集团统一采购，分散收货，全面跟踪每月上万张采购订单；集团统一两百余个仓库，将上万种物料全局管控，为全集团构建一个高效物流管理平台。

• 在实施EAS Hr系统后，一方面通过人力资源平台规范了企业人事事流程，改善人力资源管理工作方式，另一方面通过战略人力资源管理，企业可以根据目前人员的能力现状，结合集团的战略发展要求，分析出企业需进行什么培训或需要储备什么人才来支持企业的发展。

• 采用金蝶EAS BOS系统，长隆集团实现了个性化的业务管理，其中包括委外维修、放行单、水上乐园浮圈租赁管理，提高了企业信息化组件的服务和流程方便配置、组合及替换，满足不同企业管理变化的需要。

适应企业成长的信息平台

对于集团内多个信息化系统，为了提高执行和管理人员的工作效率，EAS把各个系统进行集成统一管理，并且通过EAS提供的单点登陆功能，实现各个异构系统的免登陆。将企业内、外部的信息资源和应用系统整合起来。通过个性化、交互式、多渠道的访问方式来展现，建立集团上下统一的HR综合信息平台与协同办公管理平台。

至此，基于金蝶EAS建立的数据集成平台，为长隆集团建立了完整的集团业务领域的数据信息库，通过BI已建立基于各业务系统的商业智能分析模型，集团高层随时可以掌握企业所有业务环节的关键经营情况和具体发生业务数据。