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案例名称: 服务体系
说明: 现场服务:经过专业认证的金蝶服务顾问迅捷响应各种金蝶产品应用支持需求;热线服务:软件问题操作指导、软件安装运行指导、软件疑难问题诊断;现场服务:经过专业认证的金蝶服务顾问迅捷响应各种金蝶产品应用支持需求; 热线服务:软件问题操作指导、软件安装运行指导、软件疑难问题诊断; 培训服务:完善的培训体系帮助学员迅速掌握金蝶产品应用,提高工作效率; 升级服务:支持金蝶旧版本到新版本、低版本到高版本以及其他软件到金蝶软件的升级。
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案例名称: 服务流程
说明: 金蝶社区作为金蝶产品官方服务互动门户,服务于金蝶产品用户及伙伴,分享行业知识及优秀案例,推动开放共赢企业生态圈的建立。
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案例名称: 升级服务
说明: 为完善您所使用的金蝶系统,并确保您的系统更加稳定、安全、可靠,为此金蝶软件(中国)有限公司特制补丁下载服务,您可以通过internet互联网络远程下载金蝶软件的补丁程序来解决  补丁下载服务   为完善您所使用的金蝶系统,并确保您的系统更加稳定、安全、可靠,为此金蝶软件(中国)有限公司特制补丁下载服务,您可以通过internet互联网络远程下载金蝶软件的补丁程序来解决您当前的程序问题,从而确保业务的平稳运行,最大程度避免损失。   升级工具   为提升您所使用的金蝶系统,我们提供升级工具,从而支持金蝶旧版本到新版本、金蝶低版本到高版本的升级过程以及其它软件到金蝶软件的升级过程。   维护工具   为帮助客户更好地维护金蝶系统,我们提供各种维护工具,从而支持客户使用这些工具进行所使用金蝶系统的自我检测及维护。   数据转换服务   金蝶公司现提供数据转换服务,金蝶公司将基于对客户使用的金蝶ERP系统的状况及其应用软件的理解,对客户的金蝶的ERP系统与其它应用系统间的信息交换提供完善的解决方案,找出客户的金蝶系统与其它应用系统间信息共享存在和潜在的问题,并以报告的方式提交客户,指出客户问题所在,给出建议,以提高客户系统运行效率。并将应客户需求,做出信息共享规划报告。
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案例名称: 数据库服务
说明: 在日常的软件使用中,由于客户的不当操作或受外界攻击(譬如病毒),导致数据库的混乱或损坏,进而影响数据的准确性和及时性。为确保数据的准确性和及时性,金蝶为您提供现场  客户需求背景  在日常的软件使用中,由于客户的不当操作或受外界攻击(譬如病毒),导致数据库的混乱或损坏,进而影响数据的准确性和及时性。为确保数据的准确性和及时性,金蝶为您提供现场数据处理服务,以避免您在经济、时间上蒙受损失。   为什么要选择该项服务  拥有遍布全国的服务网络,能让您第一时间内享受到高质量的服务  ·拥有一批深资的技术工程师,为您提供高效率的现场服务  ·进行全面的检查数据,确保及时、准确、安全的数据  ·为您优化资源配置,保证系统的稳定性   适用对象  ·客户希望全面、及时理解数据库系统的运行状况  ·客户缺乏专业数据库技术人员来妥善管理数据库系统  ·数据库管理人员的工作任务繁重  ·客户对数据的及时性、准确性、安全性要求比较高   服务内容  ·数据库修复服务  ·数据调整服务  ·数据库性能优化服务  ·数据库故障分析服务   客户收益  ·确保准确性、完整性、及时性的数据  ·增强和简化数据库管理,提高系统运行性能  ·提高您对软件的使用效率和应用能力  ·发现潜在隐患,及时提出解决方案,从而确保业务的平稳运行,最大程度避免损失
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案例名称: 热线服务
说明: 企业的应用瞬息万变,复杂的IT环境以及流动的人员,随时都可能对业务运作带来新的风险。我们顺应您的要求,为您提供热线支持服务,它是现时最快捷而且专业的服务路径。  企业的应用瞬息万变,复杂的IT环境以及流动的人员,随时都可能对业务运作带来新的风险。我们顺应您的要求,为您提供热线支持服务,它是现时最快捷而且专业的服务路径。   当您使用软件过程中遭遇业务障碍的时候,可以通过拨打我们的服务专线,由我们的热线服务工程师帮助您分析问题并找出故障所在,为您提供专业的解决方案,确保您的业务得到妥善的运行保障,有效降低您企业的成本。   金蝶各地技术支持中心随时解答金蝶产品的应用问题。我们急客户所急,细心倾听客户意见,将客户满意度列为我们工作的重中之重。同时,我们快速响应,努力实现我们的服务承诺,保证我们热线服务质量。    为什么要选择该项服务  由专业的技术工程师为您提供高效率的热线服务  拥有遍布全国的热线服务网络  迅速进行问题定位  及时提供解决方案   适用对象  金蝶的所有正式产品用户。   服务内容   软件问题操作指导   软件流程易用指导   软件安装运行指导   软件疑难问题诊断   客户收益   提高您对软件的使用效率和应用能力   有效保护您对金蝶产品的投资   为您提供最优的业务运作安全保障   热线服务覆盖全国,确保对您的服务请求即时响应   基于事件的解决方案,为您提供最大程度的知识分享
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案例名称: 现场服务
说明: 金蝶的各分支机构和服务伙伴的专业顾问为客户提供现场服务。每天,一批经过专业认证的金蝶服务顾问迅捷响应各种金蝶产品应用支持需求。为了更直接更有效地服务客户,金蝶提供    金蝶的各分支机构和服务伙伴的专业顾问为客户提供现场服务。每天,一批经过专业认证的金蝶服务顾问迅捷响应各种金蝶产品应用支持需求。为了更直接更有效地服务客户,金蝶提供在客户的现场为客户排解疑难问题的服务。     通过我们的不断创新、知识积累和流程优化,客户服务团队建立起全面完善的客户服务体系和架构,切实解决客户遇见的问题,帮助客户成功。目前,凭借完善的服务管理规范体系,我们为用户提供放心服务,并对服务运行中的每个环节进行实时监控和管理。
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